筑城：“黑店名录”网上火爆起争议

 金阳时讯消息 记者昨日获悉，近一个月以来，在本地某知名论坛上，一篇名为“贵阳黑店名录举报更新中”的帖子成为贵阳网民关注的热点，该帖的浏览量已接近7万次。网友们纷纷跟帖点名“控诉”曾让自己有不愉快消费经历的店家，被点名的商家对此也颇为不满，有的认为在经营过程中难免会有过失，不该被一棍子打死，戴上“黑店”的帽子；有的则表示，网友们的意见未必属实，“黑店名录”会给别有用心的人提供“正大光明”诽谤的机会。

     “我曾于几月几日在某火锅店吃出不新鲜的肉丸子”、“我在某小菜馆吃到了蟑螂和头发”、“某电脑维修点把好主板当成坏的修，骗了我50元。”、“某老板娘说话不礼貌、很恶毒”……据记者粗略统计，在170多篇网友的跟帖讨论中，贵阳市近百商家被指有不文明或不诚信的经营行为。几位网友表示，他们非常支持这种警告商家、维护消费者权益的做法，并准备在年底将“黑店名录”进行分类统计，评选出几家贵阳最不讲诚信的商家。“我们通过交流不愉快的消费经历，希望能对优化贵阳的消费环境起到积极作用。把坑蒙消费者的商家曝光，警示、呼吁大家不去消费，让他们为自己的行为承担责任。”

     “客人在饭菜里吃出了头发，我非常抱歉。但也不能说我是黑店啊。”在南明区某餐饮店，老板朱先生对记者说。朱先生表示，“黑店名录”里的顾客在他店里的不愉快经历的确属实，但他除了当场给客人更换饭菜以外，还严厉批评了厨师和服务员。朱先生说：“做餐饮生意很难避免犯这样的错误，我们会尽力改进，也希望网友们能宽宏一些。”而记者采访的另两位“黑店店主”则表示，消费者在网上的揭露纯属虚构，他们从来没有不诚信的经营行为。“如果有，我希望对方能拿出证据。真怀疑是不是竞争对手搞的鬼。”

     对“黑店名录”的火爆和其引起的争议，社会学专家曹建林认为，网友们善意的初衷是无需置疑的，这种大众一起对消费环境进行监督的方式也值得肯定。但“黑店名录”在权威和取证上确实存在问题，这也是网站、论坛的从业者们应该想方设法改进的。曹建林还指出，我国目前尚未形成一套健全的信用管理制度，但已向这个目标大步迈进。强化建立社会信用管理体制的宣传、建立健全个人资信档案、加快诚信立法等，这些都可以解决“黑店名录”遭遇的尴尬与矛盾，但这需要全社会长期支持和共同努力