贵阳第二季度消费投诉显示:商品房投诉成热点

二季度消费者对商品质量意见最大
商品房汽车投诉热点
昨日，贵阳市消协向社会公布了今年第二季度全市各级消协受理的消费投诉统计结果，该统计显示，消费者对商品质量的意见最大，投诉率占到了总投诉的八成以上，而投诉热点主要集中在商品房消费、汽车消费等5个方面。
据了解，二季度全市消协共受理投诉345件，解决345件，解决投诉率为100%，为消费者挽回经济损失76万余元，其中，对商品质量的投诉283件，占总投诉的82.03%，涉及消费安全的投诉23件，占6.67%，对计量的投诉9件，占2.61%。
从处理的消费投诉来看，投诉热点集中反映在5个方面，一、商品房消费纠纷不断，主要表现为开发商不履行合同约定按期交房，在房屋质量或小区环境出现问题时，开发商和物业管理公司都不愿承担责任，双方互相推诿，使问题难以得到解决；二、在汽车消费方面存在着销售商夸大宣传、欺诈消费者、售后服务质量差等问题，而一些消费者购车时由于签订合同不规范，没有明确违约责任，使得维权依据不足，出现纠纷只能甘吃“哑巴亏”；三、吃饭或住宿时财物被盗投诉突出，但此类案件，在公安机关没有破案之前，由于不能确定财物的具体损失数目和相应的责任，因此消协无法进行调解；四、家用电器投诉众多，主要是质量和售后服务两大问题没有得到有效解决；五、邮政、民营快递公司的邮递纠纷急剧上升。